從亞馬遜到悅榕酒店，從精英俱樂部到美國(guó)在線汽車租賃公司Zipcar，本書探討了50家世界頂級(jí)客戶型企業(yè)的案例，如亞洲航空公司的崛起、波音公司與客戶的合作、地中海俱樂部的細(xì)分焦點(diǎn)、迪士尼的客戶構(gòu)想、任天堂Wii激發(fā)的熱情、多芬護(hù)膚品體現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)主義態(tài)度等�？蛻粜推髽I(yè)的“天才”之處在于，它們以由外而內(nèi)的視角指導(dǎo)行動(dòng)，從而吸引并留住客戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利和增長(zhǎng)。
彼得·菲斯克（Peter Fisk）
彼得·菲斯克是經(jīng)驗(yàn)非常豐富的戰(zhàn)略家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顧問，同時(shí)也是富有感召力的商業(yè)演說家和商海創(chuàng)業(yè)者。多年來(lái)，他一直在跟英國(guó)航空（British Airways）、可口可樂（Coca-Cola）、瑪莎百貨（Marks & Spencer）、微軟（Microsoft）、維珍集團(tuán)（Virgin）、沃達(dá)豐（Vodafone）這樣的公司合作。
他所著的暢銷書包括《全能CEO》（The Complete CEO）和《營(yíng)銷天才》（Marketing Genius），后者被譯成了24種語(yǔ)言。《商業(yè)戰(zhàn)略評(píng)論》（Business Strategy Review）稱他是“最優(yōu)秀的新一代商業(yè)思想家之一”。
彼得最初是位核物理學(xué)家，后來(lái)進(jìn)入英國(guó)航空公司，從事過品牌和營(yíng)銷、戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等職責(zé)。
他曾擔(dān)任全球最大的專業(yè)營(yíng)銷組織特許營(yíng)銷協(xié)會(huì)（Chartered Institute of Marketing）的首席執(zhí)行官，領(lǐng)導(dǎo)過PA咨詢集團(tuán)（PA Consulting Group）的全球戰(zhàn)略營(yíng)銷咨詢團(tuán)隊(duì)，還曾是品牌咨詢公司Brand Finance的常務(wù)董事以及戰(zhàn)略創(chuàng)新咨詢公司The Foundation的合伙人。
他是天才工場(chǎng)（The Genius Works）的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，幫助世界各地的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開拓思路，制定和實(shí)施更有靈感的戰(zhàn)略、創(chuàng)新和營(yíng)銷。不久前他發(fā)起了“營(yíng)銷快車道”研習(xí)班（The Marketing Fast Track），并在CNBC主持“營(yíng)銷秀”（The Marketing Show）節(jié)目。
他是一位學(xué)識(shí)淵博的國(guó)際演說家，演說主題涉及企業(yè)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和營(yíng)銷、客戶和品牌的各個(gè)方面。他的演說既深思熟慮又生動(dòng)有趣，總能抓住熱點(diǎn)、趨勢(shì)以及行之有效的方法。
他與世界各地的企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者合作，幫助他們理解新出現(xiàn)的商業(yè)議題，從而讓最出色的創(chuàng)意成功地付諸實(shí)施。
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