《跟我們做流程管理》重在實(shí)戰(zhàn)而非理論，旨在為公司帶來(lái)看得見(jiàn)摸得著的產(chǎn)出而非華麗但虛無(wú)縹緲的口號(hào)。書(shū)面提供了大量來(lái)自應(yīng)用一線的案例，及經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次實(shí)踐考驗(yàn)證明非常實(shí)用的工具模板。
“P-D-C-A”是管理中最樸素也是最有用的管理思想，它同樣適用于流程管理。我們借用戴明博士PDCA環(huán)建立了“流程管理PDCA環(huán)”全書(shū)圍繞流程管理PDCA環(huán)展開(kāi)，思路清晰，也便于讀者理解。
這《跟我們做流程管理》非常適合在企業(yè)從事流程管理的同事閱讀，對(duì)于其他管理人員也有一定的啟發(fā)。管理是科學(xué)也是藝術(shù)，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性�！陡覀冏隽鞒坦芾怼纷畲蟮膬r(jià)值在于提供了來(lái)自實(shí)戰(zhàn)的參考，而絕不是一套可以拿來(lái)即用的工具，需要讀者在實(shí)踐中結(jié)合實(shí)際情況去靈活應(yīng)用。
海報(bào)：
作者簡(jiǎn)介
金國(guó)華，流程管理專家。專注于以客戶為導(dǎo)向，流程為主線，肝技術(shù)為利器研究組織創(chuàng)新及變革管理。同時(shí)對(duì)企業(yè)管理的其他領(lǐng)域進(jìn)行廣泛的，研究和整合，并積極付諸實(shí)踐。
陳立云，先后在化工，家電、IT行業(yè)從事流程管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理工作，從事流程管理工作近五年。先后在多家企業(yè)從頭到尾推動(dòng)了流程管理體系及質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與持續(xù)改善，對(duì)如何在企業(yè)中導(dǎo)入并推動(dòng)流程管理，如何建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以流程為主線的管理體系有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
目錄
推薦序 十年來(lái)關(guān)于“流程”的一個(gè)心愿 前言 走出流程管理實(shí)施難的困境 第一章 正確理解流程管理 1．1 流程管理的價(jià)值 1．2 把握流程的本質(zhì) 1．3 抓住流程管理的重點(diǎn) 1．4 不要把流程僅僅看成是活動(dòng)流 1．5 端到端的實(shí)戰(zhàn)與感悟 1．6 以流程為導(dǎo)向的管理模式 1．7 流程管理PDCA環(huán) 1．8 如何在企業(yè)推動(dòng)流程管理 第二章 流程規(guī)劃 2．1 為什么做流程規(guī)劃 2．2 基于崗位職責(zé)的流程規(guī)劃方法 2．3 啟動(dòng)流程規(guī)劃 2．4 流程清單識(shí)別 2．5 流程分級(jí)分類 2．6 流程重要度評(píng)估及任命流程所有者 2．7 繪制流程系統(tǒng)圖 2．8 流程規(guī)劃的應(yīng)用 第三章 流程梳理 3．1 什么是流程梳理 3．2 不是為了梳理而梳理 3．3 如何啟動(dòng)一個(gè)流程梳理項(xiàng)目 3．4 收集流程信息 3．5 流程分析和設(shè)計(jì) 3．6 明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn) 3．7 培訓(xùn)和推廣 附：流程制度模板 第四章 流程執(zhí)行 4．1 執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵 4．2 執(zhí)行力關(guān)鍵在流程而不是人 4．3 沒(méi)有流程執(zhí)行力就沒(méi)有流程管理的價(jià)值 4．4 執(zhí)行力是設(shè)計(jì)出來(lái)的 4．5 如何保證流程有效執(zhí)行 4．6 流程執(zhí)行的兩把利器 4．7 制度生命周期管理 第五章 流程檢查 5．1 沒(méi)有檢查就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 5．2 把握流程檢查的度 5．3 流程檢查的方法 5．4 如何開(kāi)展流程稽查 5．5 如何開(kāi)展流程績(jī)效評(píng)估 5．6 如何開(kāi)展客戶滿意度評(píng)估 5．7 如何開(kāi)展流程審計(jì) 5．8 流程檢查結(jié)果的應(yīng)用 第六章 流程優(yōu)化 6．1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本 6．2 流程優(yōu)化組織 6．3 流程優(yōu)化需求漏斗分析 6．4 流程優(yōu)化六步法 6．5 項(xiàng)目立項(xiàng) 6．6 現(xiàn)狀流程分析及診斷 6．7 目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計(jì) 6．8 IT方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 6．9 新舊流程切換 6．10 項(xiàng)目關(guān)閉 6．11 項(xiàng)目推進(jìn)的方式 6．12 如何做好多項(xiàng)目管理 6．13 如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作 6．14 流程優(yōu)化方法，要重其神輕其形 6．15 流程優(yōu)化的三個(gè)層次 6．16 實(shí)戰(zhàn)案例：超人染廠生產(chǎn)控制流程優(yōu)化項(xiàng)目 第七章 流程管理長(zhǎng)效機(jī)制 7．1 流程管理體系化運(yùn)作需要長(zhǎng)效機(jī)制做保障 7．2 流程管理流程化是建長(zhǎng)效機(jī)制的前提 7．3 流程管理動(dòng)力機(jī)制 7．4 流程管理決策機(jī)制 7．5 流程管理壓力機(jī)制 7．6 流程文化 7．7 流程管理的組織保障 7．8 讓所有者把流程真正管起來(lái) 第八章 流程團(tuán)隊(duì)管理 8．1 流程管理部門(mén)的職責(zé) 8．2 流程管理人員勝任力模型 8．3 流程管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式 8．4 怎樣才能做到高效：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、控制及考核 8．5 流程管理人員的職業(yè)規(guī)劃 8．6 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)沉淀漏斗長(zhǎng)啥模樣 后記 如何正確運(yùn)用本書(shū)
推薦序 十年來(lái)關(guān)于“流程”的一個(gè)心愿 前言 走出流程管理實(shí)施難的困境 第一章 正確理解流程管理 1．1 流程管理的價(jià)值 1．2 把握流程的本質(zhì) 1．3 抓住流程管理的重點(diǎn) 1．4 不要把流程僅僅看成是活動(dòng)流 1．5 端到端的實(shí)戰(zhàn)與感悟 1．6 以流程為導(dǎo)向的管理模式 1．7 流程管理PDCA環(huán) 1．8 如何在企業(yè)推動(dòng)流程管理 第二章 流程規(guī)劃 2．1 為什么做流程規(guī)劃 2．2 基于崗位職責(zé)的流程規(guī)劃方法 2．3 啟動(dòng)流程規(guī)劃 2．4 流程清單識(shí)別 2．5 流程分級(jí)分類 2．6 流程重要度評(píng)估及任命流程所有者 2．7 繪制流程系統(tǒng)圖 2．8 流程規(guī)劃的應(yīng)用 第三章 流程梳理 3．1 什么是流程梳理 3．2 不是為了梳理而梳理 3．3 如何啟動(dòng)一個(gè)流程梳理項(xiàng)目 3．4 收集流程信息 3．5 流程分析和設(shè)計(jì) 3．6 明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn) 3．7 培訓(xùn)和推廣 附：流程制度模板 第四章 流程執(zhí)行 4．1 執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵 4．2 執(zhí)行力關(guān)鍵在流程而不是人 4．3 沒(méi)有流程執(zhí)行力就沒(méi)有流程管理的價(jià)值 4．4 執(zhí)行力是設(shè)計(jì)出來(lái)的 4．5 如何保證流程有效執(zhí)行 4．6 流程執(zhí)行的兩把利器 4．7 制度生命周期管理 第五章 流程檢查 5．1 沒(méi)有檢查就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 5．2 把握流程檢查的度 5．3 流程檢查的方法 5．4 如何開(kāi)展流程稽查 5．5 如何開(kāi)展流程績(jī)效評(píng)估 5．6 如何開(kāi)展客戶滿意度評(píng)估 5．7 如何開(kāi)展流程審計(jì) 5．8 流程檢查結(jié)果的應(yīng)用 第六章 流程優(yōu)化 6．1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本 6．2 流程優(yōu)化組織 6．3 流程優(yōu)化需求漏斗分析 6．4 流程優(yōu)化六步法 6．5 項(xiàng)目立項(xiàng) 6．6 現(xiàn)狀流程分析及診斷 6．7 目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計(jì) 6．8 IT方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 6．9 新舊流程切換 6．10 項(xiàng)目關(guān)閉 6．11 項(xiàng)目推進(jìn)的方式 6．12 如何做好多項(xiàng)目管理 6．13 如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作 6．14 流程優(yōu)化方法，要重其神輕其形 6．15 流程優(yōu)化的三個(gè)層次 6．16 實(shí)戰(zhàn)案例：超人染廠生產(chǎn)控制流程優(yōu)化項(xiàng)目 第七章 流程管理長(zhǎng)效機(jī)制 7．1 流程管理體系化運(yùn)作需要長(zhǎng)效機(jī)制做保障 7．2 流程管理流程化是建長(zhǎng)效機(jī)制的前提 7．3 流程管理動(dòng)力機(jī)制 7．4 流程管理決策機(jī)制 7．5 流程管理壓力機(jī)制 7．6 流程文化 7．7 流程管理的組織保障 7．8 讓所有者把流程真正管起來(lái) 第八章 流程團(tuán)隊(duì)管理 8．1 流程管理部門(mén)的職責(zé) 8．2 流程管理人員勝任力模型 8．3 流程管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式 8．4 怎樣才能做到高效：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、控制及考核 8．5 流程管理人員的職業(yè)規(guī)劃 8．6 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)沉淀漏斗長(zhǎng)啥模樣 后記 如何正確運(yùn)用本書(shū)
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