你想一天溝通幾萬(wàn)個(gè)精準(zhǔn)客戶嗎？你想把同行的客戶變成你的客戶嗎？你想把客戶經(jīng)營(yíng)成你的忠誠(chéng)粉絲嗎？你想做低成本、高收益的營(yíng)銷嗎？微信可以幫你做到！微信是什么？它是通信工具、交友工具、社交平臺(tái)、移動(dòng)錢包……在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信將成為你培養(yǎng)客戶、搶占市場(chǎng)的低成本營(yíng)銷利器。
《微信營(yíng)銷應(yīng)該這樣做》基于最新版微信平臺(tái)推出的各種功能，提供近百個(gè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例，涉及餐飲、娛樂、快消品、金融、電商等眾多行業(yè)，通過全方位解讀，告訴讀者微信運(yùn)營(yíng)的10大實(shí)戰(zhàn)秘籍、吸引粉絲的9種技巧、營(yíng)銷的7種新模式、推廣的8種策略、效果評(píng)估的6大方法等，實(shí)操性極強(qiáng)，適合各類營(yíng)銷人員閱讀和使用。
作者簡(jiǎn)介
夏雪峰，微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)金牌講師，百行萬(wàn)企推進(jìn)工程執(zhí)行總監(jiān)，現(xiàn)任國(guó)聯(lián)資源網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理。自身多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國(guó)聯(lián)資源網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷6S系統(tǒng)體系，致力幫助企業(yè)及個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
所授課程主要有：微營(yíng)銷-企業(yè)應(yīng)用、微營(yíng)銷-改變個(gè)人、網(wǎng)站診斷細(xì)節(jié)講解、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、SEO搜索引擎十法則等。
目錄：
前言
第一章 微信憑什么后來(lái)居上——
PK9種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具
微信雖然比搜索引擎、社區(qū)推廣、視頻廣告、微博推廣、門戶廣告、短信營(yíng)銷等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)得晚，但是卻憑借著強(qiáng)大的功能而后來(lái)居上，獲得了大量企業(yè)用戶的青睞。在9種傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，只有微信的投入成本幾乎是零，覆蓋率最廣，而且在語(yǔ)音、圖文、視頻等方面的功能也都十分齊全。因此，無(wú)論從投入成本，還是運(yùn)營(yíng)維護(hù)上，微信都成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中的佼佼者。
1. 微信PK搜索引擎：客戶搜不到就沒有購(gòu)買 /
2. 微信PK網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：受到專業(yè)網(wǎng)站沖擊，營(yíng)銷成功率太低 /
3. 微信PK IGA營(yíng)銷：IGA營(yíng)銷隨著新鮮感消逝，效力會(huì)遞減 /
4. 微信PK視頻：視頻營(yíng)銷受眾只能單向接受信息，很難深度參與 /
5. 微信PK B2B：B2B勞動(dòng)力投入大,后期維護(hù)成本高 /
6. 微信PK微博：微博傳播更廣，但易產(chǎn)生負(fù)面效果 /
7. 微信PK短信：微信營(yíng)銷可以互動(dòng)，短信營(yíng)銷是“掃大街” /
8. 微信PK門戶廣告：微信營(yíng)銷較之門戶廣告，幾乎不需要成本 /
9. 微信PK IM：相比微信，IM的傳播范圍太有限 /
第二章 哪些行業(yè)適合用微信營(yíng)銷
微信營(yíng)銷雖然成為了最熱門的商業(yè)話題之一，但這并不代表任何行業(yè)都適合做微信營(yíng)銷。本章將會(huì)告訴大家，如何來(lái)判斷自己的企業(yè)是否適合微信營(yíng)銷。同時(shí)，本章列舉了很多通過微信營(yíng)銷成功的行業(yè)案例，從這些案例中，我們可以全面了解各個(gè)行業(yè)在微信營(yíng)銷方面的策略和方式，從而找到適合自己的微信營(yíng)銷策略與技巧。
1. 怎樣判斷你的企業(yè)是否適合微信營(yíng)銷 /
2. 餐飲行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
3. 娛樂行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
4. 服裝業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
5. 快速消費(fèi)品行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
6. 電商行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
7. 金融業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
8. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
9. 其他行業(yè)的微信營(yíng)銷策略 /
第三章 擋不住的魅力——微信給生活帶來(lái)的改觀
微信改變的不只是人與人之間的溝通方式，更給人們的生活、商業(yè)模式帶來(lái)了很大改觀，比如微信的免費(fèi)國(guó)際溝通，語(yǔ)音、視頻、圖片等讓溝通更便捷，成本更低廉。同時(shí)，微信上的任何一個(gè)小小的功能都能給企業(yè)帶來(lái)驚喜。比如，你可以通過“搖一搖”隨時(shí)搖到與你有緣分的人，甚至還會(huì)搖到一些商品優(yōu)惠券，還有“掃一掃”、“查找附近的人”、“漂流瓶”、“一鍵支付”等功能，也為我們帶來(lái)了更多的商機(jī)……
1. 免費(fèi)國(guó)際溝通，讓溝通更便捷、成本更低廉 /
2. 后來(lái)居上，讓所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具黯然失色 /
3. “朋友圈”讓客戶免費(fèi)為你做轉(zhuǎn)介紹 /
4. “掃一掃”功能直接掃來(lái)生意 /
5. “搖一搖”，神秘之余搖來(lái)“優(yōu)惠” /
6. “查找附近的人”，讓客戶隨時(shí)隨地找到你 /
7. “漂流瓶”，讓你撈出來(lái)一個(gè)個(gè)“驚喜” /
8. 微信支付功能，讓傳統(tǒng)支付方式“面面相覷” /
9. 微信平臺(tái)成杠桿，撬起了7大“新商機(jī)” /
第四章 不可多得的利器——微信運(yùn)營(yíng)的10大實(shí)戰(zhàn)秘籍
企業(yè)到底應(yīng)該怎樣運(yùn)用好微信呢？本章將為讀者提供10種微信運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)秘籍。從微信營(yíng)銷開始的準(zhǔn)備活動(dòng)，到順時(shí)而為，借助天時(shí)地利來(lái)做好促銷。當(dāng)然，企業(yè)也不能一味地在表面上做活動(dòng)，還要重視和發(fā)揮后臺(tái)的作用，充分抓住微信公眾號(hào)的各種功能來(lái)簡(jiǎn)單設(shè)置。同時(shí)，企業(yè)要利用好創(chuàng)意、好點(diǎn)子來(lái)吸引用戶的關(guān)注，多與用戶溝通互動(dòng)，這樣才能讓微信成為一個(gè)真正有沖擊力的營(yíng)銷利器。
1. 活動(dòng)規(guī)劃前，做好“預(yù)熱”工作 /
2. 順時(shí)而為，借助節(jié)日打造營(yíng)銷熱潮 /
3. 不應(yīng)只重視前臺(tái)，還要發(fā)揮后臺(tái)作用 /
4. 利用落差，產(chǎn)生巨大傳播力 /
5. 創(chuàng)造一個(gè)個(gè)“艷遇”，激發(fā)用戶興奮點(diǎn) /
6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要，實(shí)體店面同步營(yíng)銷更重要 /
7. 堅(jiān)持自己特點(diǎn)，摒除“三大迷信” /
8. 設(shè)置微信功能，簡(jiǎn)單就是力量 /
9. 用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感，1%的時(shí)間促銷 /
10. 推得好，更要聊得好 /
第五章 微信公眾賬號(hào)吸引粉絲的9種技巧
有些企業(yè)的微信公眾號(hào)能夠在短時(shí)間內(nèi)快速增加幾千、幾萬(wàn)粉絲，而有些同類型的企業(yè)公眾號(hào)的粉絲卻寥寥無(wú)幾，如何才能吸引粉絲？這也是很多企業(yè)面對(duì)的難題。本章告訴你如何一步步地設(shè)置自己的微信公眾號(hào)以及9種吸引粉絲的技巧。掌握了這些技巧之后，你的企業(yè)微信號(hào)才能快速吸引更多粉絲關(guān)注，并且讓其成為鐵桿粉絲。
1. 賬號(hào)、域名好看，形象才能“靚”起來(lái) /
2. 打造有個(gè)性的二維碼，誘惑粉絲 /
3. 利用微信會(huì)員卡做“王牌”俘獲粉絲 /
4. 投其所好，提供符合用戶需求的功能 /
5. 設(shè)置獎(jiǎng)品，吸引更多用戶 /
6. 和粉絲互動(dòng)，讓粉絲感受到你的誠(chéng)意 /
7. 不要喜新厭舊，重視維護(hù)老客戶 /
8. 拒絕專一，處處留“情”才有收獲 /
9. 加微信群,在群里展開互動(dòng) /
第六章 掌握微信營(yíng)銷的7種新模式
微信營(yíng)銷的模式多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)需求來(lái)設(shè)置。當(dāng)然了，本章我們推介的這7種模式，也是微信營(yíng)銷的最新模式，更是企業(yè)必須要掌握的。在每一章微信營(yíng)銷模式中，都包含著企業(yè)的大量信息，只有每種模式都掌握好了，才能將最好的形式推送給用戶。在這7種模式中，用戶可以通過任意一種模式來(lái)了解企業(yè)，可以說(shuō)，每種模式都如同一扇標(biāo)志企業(yè)的大門，因此必須掌握好其中每一項(xiàng)。
1. 訂閱的模式——高質(zhì)量的資訊需求 /
2. 推送的模式——讓用戶量更有價(jià)值 /
3. 語(yǔ)音信息的載體——電臺(tái)的互動(dòng)模式 /
4. 二維碼——既公開又私密 /
5. 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展的空間 /
6. CRM工具——直接吞并E?mail、短信和人工呼叫中心 /
7. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)——分析客戶需求 /
第七章 不打無(wú)準(zhǔn)備之仗——微信營(yíng)銷這樣策劃才有效
在微信營(yíng)銷的過程中，如果企業(yè)不能做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備和精準(zhǔn)的策劃，那么營(yíng)銷只能是鏡花水月。如何做好微信的營(yíng)銷策劃工作呢？在微信公眾平臺(tái)的設(shè)置方面，企業(yè)要盡快定好位，完成認(rèn)證，享受搜索排名等“尊貴”身份。同時(shí)，還要利用微信簽名欄、功能介紹等。在向用戶推送信息時(shí)，也要圖片、語(yǔ)音齊上陣。更重要的是要策劃出“勁爆”的話題，丟掉自我意識(shí)，選擇好時(shí)機(jī)給用戶送去最真切的體驗(yàn)。把以上的工作做到位，才能真正地把微信營(yíng)銷做好。
1. 站好隊(duì)，定好位 /
2. 盡快完成認(rèn)證，盡享“尊貴”身份 /
3. 簽名欄，不可忽視的“廣告位” /
4. 打造“有性格”的內(nèi)容，內(nèi)容=吸引力 /
5. 圖片、語(yǔ)音齊上陣，震撼用戶感官 /
6. 接地氣，丟掉自我中心意識(shí) /
7. 你創(chuàng)造的話題夠“勁爆”嗎 /
8. 推送消息，也要選擇好時(shí)機(jī) /
9. 心中有數(shù)，讓統(tǒng)計(jì)代碼明確活動(dòng)效果 /
第八章 皇帝的女兒也愁嫁——微信推廣的8種策略
一個(gè)企業(yè)的微信公眾號(hào)即便是做得十分完美，如果缺乏推廣，也不會(huì)取得好的效果。試想用戶都不知道，更不要說(shuō)成為公眾號(hào)的粉絲了。所以，企業(yè)的微信公眾號(hào)必須要做好切實(shí)的推廣，有推廣才會(huì)收獲粉絲，有粉絲才能收獲訂單。本章向讀者介紹8種有效的微信推廣方案和策略，幫助企業(yè)撒網(wǎng)撈魚，源源不斷地增加客戶和訂單。
1. 官方大號(hào)如何利用小號(hào)加粉 /
2. 雙管齊下，線上線下齊推廣 /
3. 給你的微信造勢(shì)的5種方法 /
4. 借助微博力量，撒網(wǎng)撈魚 /
5. 依附騰訊力量，推廣微信賬號(hào) /
6. 配合大型活動(dòng)，積累微信粉絲 /
7. 完美展示頁(yè)面布局，吸引更多的關(guān)注 /
8. 口口相傳，通過不俗的口碑進(jìn)行傳播 /
第九章 給你的成果打個(gè)分——微信營(yíng)銷結(jié)果6大評(píng)估方法
當(dāng)企業(yè)建立了微信公眾號(hào)，并且也通過運(yùn)營(yíng)一些新模式來(lái)設(shè)置很多功能之后，那么企業(yè)是不是就可以高枕無(wú)憂了？事實(shí)證明，企業(yè)還需要時(shí)刻提醒自己要切實(shí)地評(píng)估自己的微信營(yíng)銷成果。這就如學(xué)生上課一樣，學(xué)到了東西之后，需要通過考試來(lái)測(cè)驗(yàn)一下自己學(xué)習(xí)的成果。企業(yè)微信營(yíng)銷也是如此，本章中我們介紹了6種評(píng)估方法，企業(yè)可以根據(jù)這些方式來(lái)評(píng)估一下自己的具體成果。無(wú)論成果滿意與否，企業(yè)都要從中學(xué)會(huì)反省和深思，只有這樣，才能在下一步做得更好。
1. 功能受歡迎度=粉絲數(shù)×粉絲評(píng)價(jià) /
2. 粉絲依賴度=受歡迎度×互動(dòng)頻率×粉絲評(píng)價(jià) /
3. 與客戶互動(dòng)的頻繁度=粉絲數(shù)×功能受歡迎度 /
4. 粉絲質(zhì)量=粉絲評(píng)價(jià)×功能受歡迎度×推廣力度 /
5. 粉絲對(duì)企業(yè)的好評(píng)率=功能受歡迎度×企業(yè)自身的服務(wù) /
6. 企業(yè)轉(zhuǎn)換率=粉絲依賴度×粉絲數(shù) /
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