“現(xiàn)代營銷學”之父極具影響力的經(jīng)典著作！
科特勒就是營銷的同義詞。無論你在營銷界的角色是什么，都應該閱讀這本書。
——阿爾·里斯 《定位》合著者
本書收錄了大量最新的優(yōu)秀營銷條例，對變化迅速的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，做了絕佳的評述。
——弗雷德里克·韋伯斯特 達特茅斯學院管理學教授
本書告訴你如何實現(xiàn)市場和利潤的雙贏，如何創(chuàng)造并管理不同客戶的需求。
——羅伯特·高爾文 摩托羅拉公司前CEO
書中令人耳目一新的觀點與縝密的敘述，可指導高級主管從容應對來自強勢客戶、全球化力量與新科技的挑戰(zhàn)。
——戴維·艾克 《打造強勢品牌》作者
一部經(jīng)典著作……對于如何發(fā)掘、贏得和留住客戶等困擾已久的難題提出了最新的見解。
——喬治·戴 《市場驅(qū)動戰(zhàn)略》作者
通過本書，你可以與這位世界級的營銷思想家進行交流，這是一個千載難逢的機會。
——倫納德·貝里 《發(fā)現(xiàn)服務的精神》作者
菲利普·科特勒是國際上公認的市場營銷學權威。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院S.C.莊臣父子公司資助的杰出國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他還曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士后和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后研究。科特勒教授現(xiàn)在是許多大公司在營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷組織、整合營銷方面的顧問，包括IBM公司、通用電氣公司、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、斯堪的納維亞航空公司、米其林公司等。
作者簡介：
菲利普·科特勒(Philip Kofler)，是美國西北大學凱洛格管理學院S.C.莊臣父子公司資助的杰出國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位�？铺乩战淌谑恰稜I銷管理：分析、計劃、執(zhí)行和控制》(Marketing Management：Analysis，Planning，Implementation，and Control，Prentice Hall)的作者，該書是商學院中應用最為廣泛的教材，現(xiàn)在已是第ll版。他著有多本成功的著作，為一流雜志寫過100多篇文章。他是唯一獲過三次令人垂涎的“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者，該獎專門授予發(fā)表在《營銷學雜志》上最優(yōu)秀年度論文的作者�？铺乩战淌讷@得的榮譽無數(shù)，其中包括美國營銷協(xié)會授予的“保爾D.康弗斯獎”，表彰他對“營銷科學做出的突出貢獻”，以及獎勵年度營銷者的“斯圖爾特·亨特森·布賴特獎”。他曾同時獲得由美國市場營銷協(xié)會(AMA)頒布的年度杰出營銷專家教育獎和由保健服務營銷科學院(the Academy for Health Care Services Marketing)頒發(fā)的保健營銷杰出人物獎，菲利普·科特勒是同時獲得這兩項大獎的第一人。他還獲過“查爾斯·庫里奇·佩林獎”，該獎每年授予一位營銷領域的杰出領導者。在《金融時報》的一項全球1000名高級管理人員的調(diào)查中，科特勒教授榮膺2l世紀“最具影響力商業(yè)作家/領袖”第4名。
科特勒教授曾擔任管理科學機構營銷學院院長、美國營銷學會會長，還擔任過美國及國際大企業(yè)的營銷戰(zhàn)略顧問�？铺乩战淌谟螝v極廣，訪問過歐洲、亞洲和南美，為企業(yè)和政府機構提供全球性的營銷實踐和機遇。
目錄
序言第一篇 戰(zhàn)略性營銷 第一章 跨世紀營銷 制勝的營銷秘訣 獨特的營銷戰(zhàn)略 常見的營銷問題 我們需要營銷夢想家 現(xiàn)階段的營銷 第二章 了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價值 對營銷的重大誤解 發(fā)掘并填補需求 以偏概全?量身打造? 營銷管理的主要步驟 第三章 市場機會與目標價值 市場機會的定義 市場機會的主要來源 鼓勵創(chuàng)意的產(chǎn)生 擴張需求的主要途徑 評估并選擇市場機會 新產(chǎn)品成功的關鍵 第四章 發(fā)展價值主張與建立品牌 發(fā)展價值主張 五種品質(zhì)——價格關系 推動全價值主張 建立品牌 打造品牌認同的工具 評估品牌效果第二篇 戰(zhàn)術性營銷 第五章 發(fā)展并運用市場情報 有用信息的形態(tài) 市場環(huán)境 企業(yè)環(huán)境 收集信息的方法 信息系統(tǒng)的管理 第六章 營銷組合的設計 今日的4P思維 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 整合營銷傳播 第七章 爭取、保留、培養(yǎng)客戶 找到潛在客戶 向潛在客戶進行推銷 終身維系客戶 所有的客戶都值得保留嗎 第八章 設計并傳遞客戶價值 以較低的價格取勝 協(xié)助客戶降低其他成本 以向客戶提供更多的利益制勝第三篇 行政營銷 第九章 計劃并組織更有效的營銷 思考營銷計劃的過程 企業(yè)應發(fā)展的營銷計劃 營銷計劃應包含哪些要素 建立有效的營銷組織 第十章 營銷績效的評估與控制 評估與解讀目前的結果 通過營銷稽核改善營銷效益第四篇 轉型營銷 第十一章 迎接電子化營銷的新紀元 消費者購買行為的改變 企業(yè)買賣行為的改變 企業(yè)如何在網(wǎng)絡中獲勝附錄 不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)的特征，成功戰(zhàn)略與營銷部門的角色
序言第一篇 戰(zhàn)略性營銷 第一章 跨世紀營銷 制勝的營銷秘訣 獨特的營銷戰(zhàn)略 常見的營銷問題 我們需要營銷夢想家 現(xiàn)階段的營銷 第二章 了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價值 對營銷的重大誤解 發(fā)掘并填補需求 以偏概全?量身打造? 營銷管理的主要步驟 第三章 市場機會與目標價值 市場機會的定義 市場機會的主要來源 鼓勵創(chuàng)意的產(chǎn)生 擴張需求的主要途徑 評估并選擇市場機會 新產(chǎn)品成功的關鍵 第四章 發(fā)展價值主張與建立品牌 發(fā)展價值主張 五種品質(zhì)——價格關系 推動全價值主張 建立品牌 打造品牌認同的工具 評估品牌效果第二篇 戰(zhàn)術性營銷 第五章 發(fā)展并運用市場情報 有用信息的形態(tài) 市場環(huán)境 企業(yè)環(huán)境 收集信息的方法 信息系統(tǒng)的管理 第六章 營銷組合的設計 今日的4P思維 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 整合營銷傳播 第七章 爭取、保留、培養(yǎng)客戶 找到潛在客戶 向潛在客戶進行推銷 終身維系客戶 所有的客戶都值得保留嗎 第八章 設計并傳遞客戶價值 以較低的價格取勝 協(xié)助客戶降低其他成本 以向客戶提供更多的利益制勝第三篇 行政營銷 第九章 計劃并組織更有效的營銷 思考營銷計劃的過程 企業(yè)應發(fā)展的營銷計劃 營銷計劃應包含哪些要素 建立有效的營銷組織 第十章 營銷績效的評估與控制 評估與解讀目前的結果 通過營銷稽核改善營銷效益第四篇 轉型營銷 第十一章 迎接電子化營銷的新紀元 消費者購買行為的改變 企業(yè)買賣行為的改變 企業(yè)如何在網(wǎng)絡中獲勝附錄 不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)的特征，成功戰(zhàn)略與營銷部門的角色
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