科技的高速發(fā)展、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變幻莫測(cè)被認(rèn)為是我們這個(gè)時(shí)代影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素。然而總是有一些優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)理人，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)年復(fù)一年的贏利和增長(zhǎng)。他們從來(lái)都關(guān)注那些最基本的要素，從來(lái)都可以回歸到基本層面上做努力，這也正是他們?nèi)〉贸晒Φ拿卦E。這些成功的秘訣正是規(guī)律性的認(rèn)知，是有關(guān)“經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)”的判斷與行動(dòng)。
企業(yè)活動(dòng)中的一些普遍規(guī)律可以幫助我們化繁為簡(jiǎn)，透過(guò)復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本要素，并讓公司里的每個(gè)人都能理解這些最基本的要素，從而使他的行動(dòng)與這些最基本的要素相關(guān)。如果能夠做到這一點(diǎn)，每個(gè)人都會(huì)感到公司經(jīng)營(yíng)的這些最基本要素與他的工作息息相關(guān)，并從中獲得最大的成就感和滿(mǎn)足感，而公司也會(huì)因此獲得贏利性的成長(zhǎng)。
經(jīng)營(yíng)的基本元素只有四個(gè)：顧客價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。每個(gè)人都可以掌握這四個(gè)最基本的要素，并且可以培養(yǎng)自己沿著這四個(gè)要素做出選擇和判斷的思維習(xí)慣。所以對(duì)于戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，都是基于對(duì)這四個(gè)基本元素的理解。本書(shū)想告訴讀者的是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵循著自己的本質(zhì)規(guī)律，一旦掌握了這些基本規(guī)律，企業(yè)就掌握了應(yīng)對(duì)不確定性和變化的能力。
理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，掌握正確的經(jīng)營(yíng)邏輯，從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，有效運(yùn)用戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值鏈以及品牌的基本價(jià)值，讓企業(yè)可以不受外部環(huán)境影響，規(guī)劃自己的成長(zhǎng)之路。
作者簡(jiǎn)介：
陳春花
華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，新華都商學(xué)院教授、新加坡國(guó)立大學(xué)管理學(xué)院組織與人力資源管理教授，廣州市政府決策咨詢(xún)專(zhuān)家。
作者曾獲2006、2009兩屆中國(guó)教育部高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀著作三等獎(jiǎng)，2007中國(guó)最佳本土商業(yè)作者獎(jiǎng)，機(jī)械工業(yè)出版社60周年“最具影響力作者”獎(jiǎng)，并蟬聯(lián)四屆華南理工大學(xué)“我最喜愛(ài)導(dǎo)師”稱(chēng)號(hào)。
作者發(fā)表著作20多部，其中代表作《領(lǐng)先之道》《超越競(jìng)爭(zhēng)》《中國(guó)企業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)》《冬天的作為》《管理的常識(shí)》《從理念到行為習(xí)慣》，主編教材《組織行為學(xué)》《管理溝通》《企業(yè)文化》《品牌戰(zhàn)略管理》，主編“21世紀(jì)公共管理與行政管理系列教材”，近3年發(fā)表核心期刊論文200多篇。作者另著有隨筆集《掬水月在手》《在蒼茫中點(diǎn)燈》《手比頭高》《從現(xiàn)在出發(fā)》和《讓心安住》。
作者曾任山東六和集團(tuán)總裁，并擔(dān)任多家企業(yè)獨(dú)立董事或管理顧問(wèn)。
目錄：
序 經(jīng)營(yíng)的邏輯
第1章 經(jīng)營(yíng)的基本元素 / /1
顧客價(jià)值 / /4
有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本 / /16
有效的規(guī)模 / /28
深具人性關(guān)懷的贏利 / /38
第2章 戰(zhàn)略的本質(zhì) / /53
企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維 / /55
中國(guó)企業(yè)缺失了什么 / /61
戰(zhàn)略思維及其邏輯 / /65
被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界 / /74
戰(zhàn)略務(wù)本 操作務(wù)實(shí) / /82
歸零：思考基本面 / /83
第3章 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì) / /99
理解消費(fèi)者 / /101
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是在合適的時(shí)間做合適的事情 / /113
理解文化營(yíng)銷(xiāo) / /121
營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)與終點(diǎn) / /131
第4章 產(chǎn)品的本質(zhì) / /137
產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌承載體 / /139
產(chǎn)品意圖 / /146
產(chǎn)品承載“精神” / /151
第5章 服務(wù)的本質(zhì) / /159
服務(wù)認(rèn)知 / /162
服務(wù)的真諦 / /167
免費(fèi)服務(wù)的模式對(duì)嗎 / /171
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：從理念到行動(dòng) / /180
第6章 共享價(jià)值鏈 / /189
戰(zhàn)略的全新出發(fā)點(diǎn) / /191
渠道價(jià)值的本質(zhì) / /196
協(xié)作效應(yīng) / /216
第7章 品牌的本質(zhì) / / 225
品牌是顧客體驗(yàn)的總和 / /227
中國(guó)企業(yè)品牌的能力 / /233
品牌構(gòu)建的環(huán)境 / /242
結(jié)語(yǔ) 誰(shuí)會(huì)被拋棄 / /253
注釋 / /260
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