為什么在兩性生活中，男人沉默而女人多言，男人傾向于獨立而女人渴望親密，男人喜歡解決問題而女人只想獲得情感支持？到底是男人在控制女人還是女人在依賴男人？事實上，許多男人根本不知道女人到底想要什么，而女人也不了解，為什么男人不能呼應(yīng)她們并非無理的需求。對于此，德博拉·坦嫩博士指出，產(chǎn)生困擾的關(guān)鍵在于，相信這世上只有一種正確的說話方式，只有一種正確的傾聽方式，或者只有一種正確的伴侶關(guān)系。
在本書中，坦嫩分析了兩性在不同的成長形態(tài)和外在環(huán)境中，所產(chǎn)生的語言形態(tài)的歧異，并舉出日常生活中各種鮮活的實例，對兩性對話的誤區(qū)進行闡明。坦嫩也認(rèn)為，溝通和傾聽是兩性維持親密和諧的最佳工具。借由書中提供的知識與技巧，女人可以從男人那里學(xué)習(xí)如何接受沖突，男人則可以從女人那里學(xué)習(xí)如何互相依賴。
本書在美國出版后立刻登上非文學(xué)類暢銷書排行榜，成為經(jīng)久不衰的大眾心理學(xué)經(jīng)典。
作者簡介：
德博拉·坦嫩，伯克利加州大學(xué)的語言學(xué)博士，現(xiàn)為喬治大學(xué)語言學(xué)教授。她是一位享譽國際的學(xué)者，專門研究語言交際和語言風(fēng)格，已出版相關(guān)書籍十多種。面向大眾的暢銷作品除廣受贊譽的本書外，尚有《你誤會了我——交談中的女人和男人》。其作品譯成二十多種文字，備受世界各地讀者歡迎。
目錄：
推薦序：男人不想記起，女人不忍遺忘
Partone天賦差異
1不同的語言，不同的世界
男人需要獨立，女人追求親密
地位關(guān)系的非對等性
援助背后所蘊藏的非對等性
框架作用
男人自主VS.女人從屬
當(dāng)女人保護男人
殊途同歸
是誰在欺騙？
男女之間的誤解
男人追求自由，女人重視人際情感
跨文化的兩性溝通
關(guān)鍵在于互相了解推薦序：男人不想記起，女人不忍遺忘
Partone天賦差異
1不同的語言，不同的世界
男人需要獨立，女人追求親密
地位關(guān)系的非對等性
援助背后所蘊藏的非對等性
框架作用
男人自主VS.女人從屬
當(dāng)女人保護男人
殊途同歸
是誰在欺騙？
男女之間的誤解
男人追求自由，女人重視人際情感
跨文化的兩性溝通
關(guān)鍵在于互相了解
2交錯誤失的男女對話
“那是我的困擾——不是你的”
“我會為你修好它”
兩性的平行軌跡
女人們互相呼應(yīng)的困擾
男人們的另一種對等關(guān)系
男人：“不愿發(fā)問”
男人：“如果它困擾我，
我會解決它”
女人：“如果它困擾你，我會幫助你”
男人：“信賴我”
女人：“表現(xiàn)得親切友善”
援助行為的雙重動機
另一個山巔的景觀
Parttwo對話彩態(tài)
3報告式談話VS.情感性談話
情感性談話與報告式談話
私人性的談話：多言女人與沉默男人
女人最好的朋友：經(jīng)常和自己聊天的人
為什么男人不愛說話
處理疑惑的不同方式
互相調(diào)適
家的舒適：兩性完全相對的看法
公開性的談話：多言男人與沉默女人
私人場合中的報告式談話
公開場合中的情感性談話
夫妻中的發(fā)言代表
避免互相指責(zé)
4飛短流長
訴說醞釀友誼
以情感性談話為哀歌
女人的言微義重
當(dāng)閑話成了謠言
飛短流長的功用
一種社會控制機制
女人：讓秘密宣泄出來
男人：以新聞為閑話題材
瑣事的力量
訴說細節(jié)——親密的象征
“把細節(jié)省掉！”
女人：公事與閑談不分
談?wù)撆c論斷
接受彼此的歧異
5演說與傾聽
男性化談話方式
男人的炫耀和女人的隱藏
微妙的差異
不同以及交錯的闡釋
有人在傾聽嗎？
被忽視的女性經(jīng)驗
聽者位居下位
愛說笑話的男人
“你以為你在對誰講話？”
互相指責(zé)
相互不滿
被行為形態(tài)所限
未來的希望
6聯(lián)盟與競爭：相沖突的形態(tài)
男人：“不要告訴我該做什么”
回溯童年
女人：征求意見和提出建議
不同的社會結(jié)構(gòu)
女人對男人的期望
激烈冗長的戰(zhàn)爭
男人：為友誼而戰(zhàn)女
人：和平使者
尋求認(rèn)同VS.提出異議
同意VS.挑戰(zhàn)
披著羊毛的狼語
表面與背面的訊息
“那使我想起某個故事”
互相誤解
不同的復(fù)雜性誰的方式比較好？
了解彼此互異的事
尋求彈性
7主宰權(quán)與話語控制
是男人打斷女人的話嗎？
無語句重疊現(xiàn)象的打斷
語句重疊不代表打斷對方的談話
成功的互助陛重疊失
敗的互助性重疊
文化差異
女人：互助性的重疊談話者
文化背景的解釋
如何分辨不同的說話形態(tài)
愛插嘴的女人
喜歡轉(zhuǎn)移話題的男人
沒有人穩(wěn)操勝券2
8“你不該這么做！”
男人夸耀自己，女人隱藏自己
直接VS.迂回
相同的行為，歧異的闡釋
沉默是金還是鉛
女人：“請不要接受我的道歉”
女人遷就男人的規(guī)范
對說話方式的歧視：與性別無關(guān)
不同的彌補：與性別有關(guān)
語言與女人的地位
身陷雙重標(biāo)準(zhǔn)的女人
Partthree跨越鴻溝
9不同年紀(jì)的兩性對話
二年級學(xué)生的嬉鬧和講故事
男孩：“我們能玩些什么呢？”
女孩：“那很嚴(yán)重！”
男孩：藐視權(quán)威
男孩：玩著“晤談”的游戲
不同的世界
真實生活中的情況
六年級學(xué)生的談話
女孩：“失去最好的朋友，是件傷心的事”
女孩：“我知道”
相同的話題，不同的結(jié)果
男孩：“必須說話的時候，反而開不了口”
友誼概念的對比
高一學(xué)生的對話
男孩：“我知道是什么事令我煩擾”
男人們心不在焉嗎？
成人朋友間的談話
女人：“我知道我們曾經(jīng)爭吵過”
女人：自我貶抑
婚姻：“一個夠嚴(yán)重的主題”
男人：“非常羞怯的態(tài)度”
性別差異和談話的對等性
10開啟溝通之路
為何每況愈下？
始于家庭的不平等
男女的非對等性脈絡(luò)
對話中的非對等性
被解決的困惑
生命連接的兩種途徑
對性別角色的自我調(diào)適
了解語言背后的意義
開啟溝通之路1不同的語言，不同的世界
學(xué)著去了解彼此形態(tài)的差異，能夠避免彼此的困惑不解與指責(zé)。一旦相互了解，這個世界將更為親切而熟悉。
多年以前我曾經(jīng)和一位男子結(jié)婚，在那幾年的婚姻生活里，他總是這么對我吼著：“我沒有授權(quán)給你這樣提高嗓門對我說話。弄清楚！你是個女人，而我是個男人�！彼脑捔钊烁械骄趩剩矣X得這一切真是不公平。然而在不平的情緒下，我卻能夠理解他為什么如此待我。我將他的態(tài)度歸因于他的成長背景，他生長于另一個國度，那兒的人們根深蒂固地認(rèn)為男女之間是不平等的。
如今我嫁給了另一個人，他是我的丈夫、伙伴，同時也是朋友。我們來自相同的背景，擁有共同的價值觀以及興趣。我能夠自在地與他暢談每一件事，并且獲得他的了解，這樣的交流像是喜悅之泉，不斷地豐盈我們的生活。然而，我們卻也有歧異之處，他對事情的看法常與我相左，他的行為也常與我的期望相悖，于是我開始覺得自己并不了解他。
這時候我開始著手寫這本書，而我們工作的地點在不同的城市。人們總是充滿同情地說：“這樣的生活一定很糟，你怎么能夠忍受？”我總是接受別人的關(guān)心，并且告訴對方：“我們經(jīng)常搭飛機往返相聚�！庇袝r候甚至?xí)晕医獬暗卣f：“最麻煩的是行李總是開開關(guān)關(guān)的！”但是我丈夫的反應(yīng)卻迥然不同，他對人們的話感到憤怒。他防衛(wèi)性地粉飾所有不方便之處�！霸趯W(xué)期中，我們每個月有四個周末在一起，此外一年中總有許多較長的假日，甚至在暑假時我們有四個月的時間可以相聚。而在這些相聚的日子里，我們很幸運地可以避免平時工作的干擾�！庇幸换匚衣犚娝粩嗟叵蛞晃粚ξ覀儬顩r表示疑惑的人強調(diào)，我們較其他夫妻更為幸運，因為根據(jù)研究，許多住在同一屋檐下的夫妻，在一個星期中，花不到一個半小時的時間和對方談話，以此推論我們分隔兩地是件好事。
我并不反對他的反應(yīng)方式（他所說的一切都是真的），但是我仍感到驚訝。他解釋道，在人們關(guān)心的話語中，他察覺到一絲輕侮的訊息，他覺得那些人話里真正的意思其實是這樣的：你們并未享有真正的婚姻生活，你們選錯了職業(yè)而導(dǎo)致這種不幸的結(jié)果。我同情你們，并且慶幸自己能夠避免這樣的不幸。他覺得說這話的人正洋洋自得地炫耀自己的幸運。經(jīng)他這番解釋，我在理智上的確已經(jīng)能夠了解他，但是仍不免覺得他的反應(yīng)有點怪異，他對人性的基本假設(shè)似乎是負面的，然而我卻不是如此。
當(dāng)我完成關(guān)于本書的研究之后，我終于真正了解了他的行為動機，我的丈夫就像其他男人一般，他們把世界視為一個階層化的社會，每個人或高或低地都有屬于自己的位階。在這樣的世界里，人際間的談話就像一場談判，人們努力在談話中占上風(fēng)，并且必須保護自己以免他人將自己推擠下去。因此生活就像戰(zhàn)場，人們必須掙扎、奮斗，以維護獨立與尊嚴(yán)，并且避免失敗。
而我對世界的看法就像其他女子一般：世界像一個相互連接的網(wǎng)絡(luò)，每一個人都在這個網(wǎng)絡(luò)中。在這樣的世界里，人際間的談話目的在于促進彼此的親近，人們付出并尋求他人的肯定與支持，并達到和諧一致。人們保護自己以免被他人推開。因此生活就像一個群集的社會，人們必須努力去維護人際間的親密，以及避免孤獨。這樣的世界看似也有階層存在，但階層主要由友誼來決定，而不是權(quán)力或者成就。
其實女人們也會關(guān)心成就、地位，并且避免失敗，但這并非是她們時時刻刻所注意的焦點，甚至她們會在人際情感的喬裝下去追求成就。而男人們當(dāng)然也在意自己與他人的情感并且逃避孤獨，但相同的，他們并不會把焦點放在這些目標(biāo)上，甚至當(dāng)他們追求人際情感時，會以一種對抗的態(tài)度加以掩飾。
從以上的觀點出發(fā)討論男女之間的差異，我的先生指出我所疏忽的一個重點：只有在面對一個具有階層意識的人時，他才會表現(xiàn)出我所描述的那種防衛(wèi)性的態(tài)度。而這個時候，通常我也會因?qū)Ψ綄ξ覀兓橐龅脑儐柣蜿P(guān)心感到不舒服。我回憶起有一回，有位男士雙眼中潛藏惡意地問我：“你如何維持這鞭長莫及的羅曼史呢？”當(dāng)時我深深地感到被冒犯了。另外一回，我?guī)缀醣灰晃慌克づＫ谝粋�舞臺劇的休息時間偶然地認(rèn)識了我們，談話間發(fā)現(xiàn)我們的婚姻狀況，于是她開始不厭其煩、巨細靡遺地詢問一切……在以上這兩個例子中，我并沒有被推落的感覺，而是覺得自己被侵犯了。當(dāng)我的丈夫被對方居高臨下的姿態(tài)所觸怒時，我所感受到的是人際親密關(guān)系的破壞。
男人需要獨立，女人追求親密
在追求人際關(guān)系的世界里，親密是一個關(guān)鍵字眼。在這樣的世界里，人們建立復(fù)雜的友誼網(wǎng)絡(luò)，減少彼此的差異，試著達成和諧一致，并且避免優(yōu)劣勝負的表現(xiàn)，因為這可能會凸顯出彼此的歧異。然而在追求地位的世界里，獨立是一個關(guān)鍵字眼，因為建立地位的基本方法便是發(fā)布命令，而接受命令者便被貼上了低階位的標(biāo)簽。雖然每一個人都需要親密與獨立二者，但是女人們傾向于追求前者，男人們則傾向于后者。這種奇妙的對比，倒像是男人與女人的血液往相反方向跑呢！
男女間的這種差異，在相同的情境下竟可以導(dǎo)引出完全不同的觀感來。以下就讓我們來看看琳達和喬舒亞這對夫妻的情況。
喬舒亞在上班時接到高中時代的室友打來的電話，他告訴喬舒亞下個月要到城里出差，于是喬舒亞便邀請這位室友到他家來共度周末。那天晚上下班后，喬舒亞告訴太太琳達這個消息，并且興致勃勃地宣稱他將和室友在那個周末晚上出游兜風(fēng)，就像高中時代一樣樂一樂。但是琳達為了這件事感到不悅。因為正好在那個周末前她要出差一個星期，而喬舒亞計劃和朋友出游的日子正是她出差回來的第一天。事實上，最令琳達煩擾的是喬舒亞的態(tài)度。她覺得他自行做了許多計劃，而后再通知她便了事。她心想，他為什么不先和她討論之后再邀請客人呢？
琳達從不在和喬舒亞討論之前，便擅自做主計劃任何一個周末或夜晚的活動，她無法了解，為什么他不能也表現(xiàn)相同的禮貌和體貼呢？然而當(dāng)她這么抗議的時候，喬舒亞說：“我不能對我的朋友說，‘我必須征求太太的允許’��！”
對喬舒亞而言，和太太商量便意味著征求允許，也就顯露了他的缺乏獨立，無法完全自由地以自己的意志決定行動。那將使他覺得自己像一個小孩而且處居劣勢。對琳達而言，和丈夫商量與允許二字毫無關(guān)系。她認(rèn)為夫妻兩人的生活息息相關(guān)，因此凡事事先商量是很自然的事且有其必要。琳達絕不介意大方地告訴別人：“我必須和喬舒亞商量再做決定�！彼踔翗酚谶@么說呢！這句話表示她的生活和另外一個人相涉相契，這里面有一種溫暖的感覺。
琳達和喬舒亞都因為這件事不快樂。琳達在他們親密的關(guān)系里感到挫�。核麑λ年P(guān)心竟不如她所付出的。于是在她的情感里有了一個傷口。喬舒亞也受傷了，他覺得她企圖控制他并限制他的自由。
相同的沖突也存在于路易絲和霍威這對夫妻之間，他們的問題在于用錢的方式。路易絲從不在未和霍威商量之前，便擅自購買價值一百元以上的東西，但是霍威總是隨手買下他所需要并且負擔(dān)得起的東西。路易絲覺得難過，并不是因為她不贊同霍威的這筆交易，而是她覺得自己被摒除在霍威的生活之外。
許多女人覺得在生活中事先和共同生活的伴侶商量，是一件自然的事，然而男人們卻經(jīng)常自主地做決定。這反映出男女之間決策方式的差異。女人期望先討論再共同達成決議，她們珍惜討論的過程本身，因為她們把討論視為生活互動與交流的證據(jù)。但是男人則不耐煩在看來瑣屑的事情上做冗長的討論，如果他不能隨意而行，那么他會有一種被囚限的感覺。當(dāng)女人試著引發(fā)一場討論時，她會問：“你認(rèn)為如何？”結(jié)果大部分的男人都會以為對方已經(jīng)把做決定的棒子交給他了。
在相沖突的親密與獨立這兩項需求的輪轉(zhuǎn)問，溝通是一個維持平衡的工具。為了生存，我們必須與他人聯(lián)系并互相關(guān)懷，但是我們也必須以獨立的姿態(tài)存在，單獨地采取行動。在某些層面上，所有的人都相同：大家都同樣地吃、喝、睡，有時我們會大笑，有時會難過。然而在其他層面上，人與人之間的差異極大：每個人有不同的需求和喜好，甚至可能因此和他人產(chǎn)生沖突。在相同的人生菜單上，每個人都有屬于自己的選擇。
地位關(guān)系的非對等性
若親密的意蘊為“我們親近并且相同”，而獨立便在于宣稱“我們是分開的，并且有所不同”。顯而易見，親密與情感密合，而獨立則與地位相偕。情感的要素在于對等性：人人都是同等的，每個人對其他人都有一種平等的情感。而地位的要素在于非對等性：人們并不相同，他們各自處于社會的不同階層。
這種人際關(guān)系的雙重性，在人們表達關(guān)懷和同情時便可顯露出來，因為就關(guān)懷和同情而言，其真正意向基本上是模糊的。它們可以被視為平等對稱的，用以表達人際間相互的關(guān)懷；也可以被視為具有高下之別的非對等性，傳遞互較高下的訊息。舉例而言，探問失業(yè)的人是否已找到工作，或者是膝下猶虛的夫妻是否成功地有了小孩，無論這問話的真正意圖為何，它們都可以作雙重的闡釋：來自善意的關(guān)懷，或者蓄意提醒當(dāng)事人的弱點。
人際網(wǎng)絡(luò)的對等性是構(gòu)成團體的要素：當(dāng)兩個人追求親密感的時候，他們所努力的是同一個目標(biāo)。然而地位關(guān)系的非對等性卻會導(dǎo)致競爭，兩個人無法同時占上風(fēng)，因此追求地位的人際關(guān)系是敵對的。在早期的研究中，我致力于探討親密與獨立的互動關(guān)系，而忽略了地位的力量，以及它所隱藏的敵對本質(zhì)。然而在我開始重視這股競爭的力量之后，便察覺了它的廣泛性和重要性，這股力量對人們的生活有著深遠的影響。
從前我對我們夫妻之間的差異感到困惑，而今一切都有了清晰的意義。有一回在一個俱樂部，女侍端來一盤看起來很糟的點心，我猶豫著要不要把它送回去，后來當(dāng)女侍經(jīng)過并問我們覺得點心如何時，我告訴她我們不太喜歡這盤點心。她問道：“這點心有什么問題嗎？”我的丈夫則盯著桌面回答她：“這盤點心不新鮮�！蓖蝗粏柵堂腿换刈欤骸斑@點心是經(jīng)過冷凍處理的，你到底要怎么樣？”我冷靜地直視她道：“我們只是不喜歡它。”于是她緩和了下來：“好吧！如果你們不喜歡，我把點心收回去再送點別的來給你們�！�
當(dāng)她離去后，我們夫妻倆相視而笑，原來方才那一幕，我們倆正以我的書為腳本，扮演著各自的角色呢！他把她的問話“這點心有什么問題嗎”視為挑釁，但是他并不喜歡爭戰(zhàn)，因此把頭轉(zhuǎn)開看著桌面以緩和氣氛：他覺得他必須對那點心挑點問題來符合我的抱怨（他自覺必須保護我）。然而我把女侍的那句問話視為單純的詢問，我直覺的反應(yīng)使她免于困窘并且找到了解決的方法。或許我和她同為女人，對彼此的態(tài)度也較能夠接受吧。
我把男女問的這種差別告訴一些朋友，從這個角度來了解彼此的言行與態(tài)度，結(jié)果他們都覺得獲益匪淺，許多以前深感困惑的問題皆迎刃而解。有位朋友和我分享了她的經(jīng)驗：她的丈夫想知道自己是否有升遷的機會，以決定是否要另覓他職，但是他卻一直拒絕去問他的老板這個問題，只是不斷地在自己心里反復(fù)思索，甚至擔(dān)憂失眠。這位妻子在無計可施之下，落入一種心理解釋的片面想法中：“他必定是個缺乏安全感的人，他害怕被拒絕�！比欢魏稳硕紩心撤N程度的不安全感，況且她的丈夫事實上是個相當(dāng)有自信的人。而她，自己為自己的不安全感并不亞于她的丈夫，但是她卻能毫不猶豫地向她的上司詢問類似的問題。
一旦我們了解地位二字在男人的世界里所扮演的角色，那么這一切就不足為奇了。向老板探詢升遷的機會，這樣一個行為，便隱含了兩人之間的高下之別，仿佛明白地宣稱了這個男人的未來掌握在另一個人手中。居處下風(fēng)將使這位丈夫感到緊張與不適。而他的妻子雖然也不見得樂意在上司面前扮演弱者，但是這件事并不會在她的大腦里發(fā)出什么令人不舒服的警報來。
同樣的，有一位在銷售部門工作的女子，曾經(jīng)為一位男同事態(tài)度的轉(zhuǎn)變感到困惑，而今她已明白了個中道理。這位男同事本來是銷售部的領(lǐng)班，而后被升為部門經(jīng)理。他在當(dāng)領(lǐng)班時從不屈于權(quán)威命令，他的心態(tài)非常健康，從不因上司召喚而惶恐，他甚至為了員工的福利自動免除許多繁縟規(guī)則。他鼓勵員工們發(fā)揮自己的判斷力與創(chuàng)造力。大家一致看好他升為經(jīng)理后必定是個完美的上司。結(jié)果大出意料，他變了一個人似的大興規(guī)章，一條條僵化的條則出爐了，而且他堅持任何違例都必須事先書面征求他的同意。
我們在這個例子里同樣看到了地位的作用。當(dāng)這位男人當(dāng)領(lǐng)班時，他的位階在上司的權(quán)威之下，因此他盡其所能地去限制這代表地位的權(quán)威。然而當(dāng)他升為經(jīng)理擁有權(quán)威時，他便又盡其所能地去膨脹它了。當(dāng)領(lǐng)班時那種揚棄權(quán)威的態(tài)度，只不過是反映出對自己低位階的揚棄罷了。
另外一位女士告訴我，她的未婚夫向來遵從男女平等的信念，但是有一天竟然對她耳語道：“把你的聲音放低點，我的朋友正在樓下呢，我不希望他們認(rèn)為你對我發(fā)號施令。”當(dāng)時她十分不解，而現(xiàn)在她也明白了其中的道理。
女人們總是被塑造成嘮叨的形象，其實這是因為在兩性交往過程中，大多數(shù)女人傾向于聽命行事，而大多數(shù)男人拒絕命令，甚至拒絕暗示，尤其當(dāng)提出要求的是個女人時，他們更是無法忍受。女人傻愣愣地滿心以為，只要她的丈夫明白她要他做的事，那么他一定會去做，因此妻子們總是不斷地耳提面命，一再地重復(fù)她的要求。然而在丈夫這一方呢，他們總是極力避免接受命令的感覺，因此他們直覺地不會馬上回應(yīng)妻子的要求，而拖延時間，直到他們相信自己的行為是出于自由意志為止。所謂女人的嘮叨就是這么來的，每當(dāng)她重復(fù)要求一回，他于是便拖延一回。
……
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