今天，創(chuàng)新和創(chuàng)意已被公認(rèn)為商業(yè)成功的驅(qū)動力，也是領(lǐng)袖人物身上最可貴的素質(zhì)之一。然而多數(shù)人往往把創(chuàng)新的衣缽拱手讓與“創(chuàng)意型人士”——那些以繪畫、雕塑、設(shè)計或?qū)懽鳛樯娜�。人們早已淡忘了兒時的自己也是有創(chuàng)意的，那時的我們拿泥巴捏各種玩意兒，用蠟筆隨心所欲地涂涂畫畫�？墒窃陂L大成人的過程中，太多的人因創(chuàng)新的嘗試遭到貶抑而最終投身傳統(tǒng)行業(yè)。在《創(chuàng)新自信力》中，凱利兄弟提醒我們，人人都不乏靈感與見識；并闡述了創(chuàng)新是一種思維傾向、一種思維方式，也是一種另辟蹊徑尋找解決方案的積極策略。我們未必都能成為藝術(shù)家，但卻可以成為更具創(chuàng)意的律師、醫(yī)生、管理人員或推銷員。
凱利兄弟運(yùn)用他們在IDEO和斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院工作中的實(shí)例，向我們展示了解決問題時應(yīng)如何發(fā)掘創(chuàng)意源泉與想象力，并透露了釋放我們蘊(yùn)而未發(fā)的創(chuàng)意火花的具體策略。他們解釋說，創(chuàng)意和創(chuàng)新能力如同肌肉，越用越強(qiáng)勁�！秳�(chuàng)新自信力》給了我們改變身邊世界的勇氣，激勵我們把突破性理念付諸行動，從而使我們的公司、事業(yè)和生活蒸蒸日上。
作者簡介：
★戴維?凱利：全球頂尖的創(chuàng)新與設(shè)計公司IDEO的創(chuàng)始人，斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院的締造者。
★湯姆?凱利：IDEO合伙人，暢銷書《創(chuàng)新的藝術(shù)》和《創(chuàng)新的10張面孔》的作者，加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院資深顧問。
目錄：
序VII
前言
創(chuàng)新之核心XIII
第一章
騰躍：從設(shè)計思維到創(chuàng)意自信001
第二章
膽魄：從畏懼到勇氣025
第三章
靈機(jī)：從空白頁到洞察力053
第四章
飛躍：從策劃到行動091
第五章
追尋：從責(zé)任到激情127
第六章
團(tuán)隊：創(chuàng)意自信的群體151序VII
前言
創(chuàng)新之核心XIII
第一章
騰躍：從設(shè)計思維到創(chuàng)意自信001
第二章
膽魄：從畏懼到勇氣025
第三章
靈機(jī)：從空白頁到洞察力053
第四章
飛躍：從策劃到行動091
第五章
追尋：從責(zé)任到激情127
第六章
團(tuán)隊：創(chuàng)意自信的群體151
第七章
行動：創(chuàng)意自信啟程183
第八章
下一步：擁抱創(chuàng)意自信215
致謝
227
注釋“完美的杰作！本書精彩奇妙、溫暖人心，它真的能夠改變世界。沒錯，它必須改變世界。不要僅僅閱讀它，要運(yùn)用它，現(xiàn)在就開始�！�
——湯姆?彼得斯，暢銷書《追求卓越》作者
“創(chuàng)意不是魔法，而是技巧。閱讀此書，向凱利兄弟學(xué)習(xí)這種技巧吧。從未有人能像他們這樣普及創(chuàng)意技巧，惠及各領(lǐng)域人士——從護(hù)士到銀行家，到教師，到計算機(jī)科學(xué)家。”
——奇普?希思，《讓創(chuàng)意更有黏性》、《瞬變》、《決斷力》等書作者
“完美的杰作！本書精彩奇妙、溫暖人心，它真的能夠改變世界。沒錯，它必須改變世界。不要僅僅閱讀它，要運(yùn)用它，現(xiàn)在就開始�！�
——湯姆?彼得斯，暢銷書《追求卓越》作者
“創(chuàng)意不是魔法，而是技巧。閱讀此書，向凱利兄弟學(xué)習(xí)這種技巧吧。從未有人能像他們這樣普及創(chuàng)意技巧，惠及各領(lǐng)域人士——從護(hù)士到銀行家，到教師，到計算機(jī)科學(xué)家�！�
——奇普?希思，《讓創(chuàng)意更有黏性》、《瞬變》、《決斷力》等書作者
“各領(lǐng)域的創(chuàng)意探索者必備的一本實(shí)用指南。本書引人入勝，它將在你最需要幫助的時刻為你注入創(chuàng)新的能量�！�
——托德?斯帕萊托，北面公司（TheNorthFace）總裁
“在酒店業(yè)——與各行各業(yè)一樣——創(chuàng)意是吸引員工和客人（消費(fèi)者）的生命之源，它使你有能力在每一次的互動中提升品牌形象。本書有助你牢牢吸引住員工和消費(fèi)者，讓你的品牌在時光流轉(zhuǎn)中歷久彌新�！�
——馬克?霍普拉馬斯安，凱悅酒店集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官
“《創(chuàng)新自信力》是一部打破神話、鍛煉創(chuàng)造力的寶典。它先駁斥了這一謬見：創(chuàng)意只是某些人擁有的天賦；然后為提升創(chuàng)新能力提供了聰明而實(shí)用的行動方案。如果你希望自己更有創(chuàng)意，請讀讀凱利兄弟的文字、聽從他們的建議，然后像他們告訴你的那樣，行動起來！”
——丹尼爾?H?平克，《驅(qū)動力》、《全新思維》的作者
“大衛(wèi)?凱利已幫助了數(shù)千名斯坦福大學(xué)的學(xué)生和幾百位有影響力的硅谷企業(yè)家釋放設(shè)計思維的能量。在《創(chuàng)新自信力》中，凱利兄弟與我們分享了發(fā)掘創(chuàng)意潛能的秘訣。他們所描述的那種思維方式可以使你的職業(yè)生活與私人生活大為改觀�！�
——查理?羅斯，著名訪談節(jié)目主持人和電視新聞記者
“這本書改變了我�！秳�(chuàng)新自信力》罕見地薈萃了思維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、深情的敘事以及啟發(fā)人們找回自己的創(chuàng)意激情與勇氣的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。我感覺自己比以前更加勇敢了�！薄架悄�?布朗博士，《紐約時報》暢銷書榜首作品《脆弱的力量》的作者創(chuàng)新之核心
聽到“創(chuàng)意”一詞時，你會想到什么？
如果你的思路與眾相同，你的頭腦中會立即閃現(xiàn)出雕塑、繪畫或舞蹈之類的藝術(shù)創(chuàng)作。
你也許是把“創(chuàng)意”等同于“藝術(shù)”了。
你也許認(rèn)為，建筑師和設(shè)計師被招聘來就是做創(chuàng)意構(gòu)思的，而首席執(zhí)行官、律師和醫(yī)生則不然。
或者，你也許覺得有創(chuàng)意是一種固有的特質(zhì)——創(chuàng)意基因就好比褐色的眼睛，有或沒有全靠天生。
在創(chuàng)新領(lǐng)域的前沿合作了30年，我們兄弟把這種誤解看作“創(chuàng)意謬見”，持此見者甚眾，本書是對該謬見的反駁，寫的是我們所說的“創(chuàng)意自信”，立論的基礎(chǔ)在于相信人人皆有創(chuàng)意。
事實(shí)上，人人都有無盡的創(chuàng)意潛能有待開發(fā)。
我們曾幫助過數(shù)千家公司把突破性理念引入市場——從蘋果公司的第一代電腦鼠標(biāo)，到美敦力公司的新一代手術(shù)器械，再到北面中國旗艦店清新的品牌戰(zhàn)略。而且我們注意到，我們的方法能夠啟發(fā)人們轉(zhuǎn)換到新的創(chuàng)意思維模式，他們的人生也會隨之大為改觀，無論其工作領(lǐng)域是醫(yī)療、法律、商務(wù)，還是科學(xué)。
30年來，我們幫助了無數(shù)人培養(yǎng)創(chuàng)意、運(yùn)用創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)其寶貴的價值：這些人中，有的為從戰(zhàn)場歸來的軍人建造了最合乎他們需求的房屋；有的在公司的走廊上組建了一支創(chuàng)新特別團(tuán)隊，他們生機(jī)勃勃、暢所欲言，于是公司為他們配備了專門的項目工作室；有的為發(fā)展中國家的農(nóng)村老人開發(fā)了一種低成本的聽力篩查和助聽器驗(yàn)配系統(tǒng)，使全球3.6億失聰人口1中的一部分人受益。我們幫助過的人的背景各不相同，但他們有一個共同點(diǎn)：都獲得了創(chuàng)意自信。
創(chuàng)意自信就是相信自己擁有改變周圍世界的創(chuàng)新才能，堅信自己所做的工作必有所成。我們認(rèn)為這種成竹在胸的創(chuàng)意自信，就是創(chuàng)新的核心。
創(chuàng)意自信如同肌肉，可以通過努力和經(jīng)驗(yàn)得到加強(qiáng)和培養(yǎng)。我們的目標(biāo)是幫助你樹立自信。
無論你是否認(rèn)為自己屬于創(chuàng)意型人士，我們相信，閱讀本書將有助于你更好地釋放和運(yùn)用內(nèi)在的創(chuàng)意潛能。
創(chuàng)意，從現(xiàn)在開始
創(chuàng)意遠(yuǎn)比人們通常認(rèn)為的“美學(xué)”領(lǐng)域更為寬泛，它無處不在。我們認(rèn)為，創(chuàng)意是運(yùn)用你的想象力為世界創(chuàng)造新的事物。無論身在何方，只要你有機(jī)會想出新點(diǎn)子、新解決方案或新方法，創(chuàng)意就在起作用了。我們相信任何人都應(yīng)得到這種機(jī)會。
在20世紀(jì)的大部分時間里，所謂“創(chuàng)意型人才”——設(shè)計師、藝術(shù)指導(dǎo)、撰稿人——被視同未成年人而無緣參與嚴(yán)肅的討論；與此同時，所有重要的商務(wù)會談則由“成年人”在董事會會議室和大堂會客區(qū)進(jìn)行。
然而，10年前看似天馬行空、非學(xué)院派的創(chuàng)意探索如今已步入主流。教育思想領(lǐng)袖肯?羅賓森爵士2006年的TED演講《學(xué)校扼殺創(chuàng)意了嗎？》（DoSchoolsKillCreativity?）2是TED迄今最受歡迎的演講，他說創(chuàng)意“對于教育的重要性等同于文學(xué)，我們應(yīng)平等待之”。
在商業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)意表現(xiàn)為創(chuàng)新。谷歌（Google）、臉書（Facebook）和推特（Twitter）等技術(shù)明星釋放了其員工的創(chuàng)意，改變了數(shù)十億人的生活。今天，從客戶服務(wù)到財務(wù)的各部門員工都有機(jī)會去試驗(yàn)新的解決方案。各公司急需全體員工集思廣益，創(chuàng)意并非個別高管或部門的專利。
無論住在硅谷，或是上海、慕尼黑，或是孟買，人們都已感受到了地震般市場波動的影響。多數(shù)企業(yè)如今認(rèn)識到，發(fā)展乃至生存的關(guān)鍵在于創(chuàng)新。IBM（國際商業(yè)機(jī)器有限公司）近期對1500多位首席執(zhí)行官所作的一項調(diào)查3顯示，在應(yīng)對今日全球商業(yè)的復(fù)雜局面時，創(chuàng)意是企業(yè)家至為關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力。奧多比系統(tǒng)公司在三大洲5000人中的一項民意調(diào)查4顯示，80%的人認(rèn)為釋放創(chuàng)意潛能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，但其中僅有25%的人覺得自己的創(chuàng)意潛能在生活和事業(yè)中得到了發(fā)揮——太多的創(chuàng)意才華被浪費(fèi)了。
如何改變這種失衡局面？我們怎樣才能幫助另外75%的人釋放創(chuàng)意潛能？
2005年，戴維創(chuàng)建了設(shè)計學(xué)院（d.school），正式名稱是哈索?普拉特納設(shè)計學(xué)院（HassoPlattnerInstituteofDesign）,為斯坦福大學(xué)各研究生院的未來創(chuàng)業(yè)者們傳授設(shè)計思維，即日常創(chuàng)新的方法。我們原以為主要的挑戰(zhàn)是如何把創(chuàng)意之道傳授給自我定位為“分析型”的人士，但不久卻發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生都已經(jīng)極具創(chuàng)意才華，我們的工作只不過是通過分享新的技術(shù)和思維模式，幫助他們捕捉靈感。
我們總是驚訝地看到，只要稍加實(shí)踐和鼓勵，人們的想象力、好奇心和勇氣就會快速刷新。
對學(xué)生們而言，打開創(chuàng)意的閘門，就好比發(fā)現(xiàn)自己一直拉著手剎開車，突然間體驗(yàn)到了釋放手剎、自由馳騁的感覺。在參加研討會的企業(yè)高管身上，在與我們并肩合作的客戶身上，我們經(jīng)�？吹竭@種狀態(tài)。他們以前也曾參加過有關(guān)創(chuàng)新的研討班，并斷定自己將會創(chuàng)意無窮或者毫無創(chuàng)意。于是，當(dāng)我們進(jìn)行到抽象的或者不循常規(guī)的環(huán)節(jié)（比如即興練習(xí)）時，有的人會突然掏出手機(jī)，走到門口打幾個“確實(shí)重要”的電話。
為什么？因?yàn)樗麑ψ约涸谶@種情境下的能力缺乏信心，本能地選擇退縮，以“我不是創(chuàng)意型人才”作擋箭牌。
據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)看來，人人都是創(chuàng)意型人士。我們深知，如果人們堅持采用我們的方法一段時間，就會有精彩的表現(xiàn)：他們能拿出突破性的點(diǎn)子或建議，發(fā)揮奇思妙想，與自己的團(tuán)隊合作開發(fā)出真正具有創(chuàng)新性的東西。人們會驚訝于自己竟如此有創(chuàng)意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以往的自我認(rèn)知。成功的喜悅激發(fā)了他們的自信，使其渴望做出更多的創(chuàng)新。
我們發(fā)現(xiàn)，激發(fā)人們的創(chuàng)造力不必從零開始，只需幫助人們重新發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)擁有的東西——對全新理念的想象力或者基于全新理念的創(chuàng)造力。但除非你有足夠的勇氣實(shí)現(xiàn)這些理念，創(chuàng)意的真正價值才會顯現(xiàn)。思想與行動的結(jié)合構(gòu)成了創(chuàng)意自信的定義，即想出新點(diǎn)子的能力與嘗試付諸實(shí)踐的魄力。
圖典?金巴（ThuptenJinpa）格西20多年來從事著將藏語譯成英文的工作，最近他與我們分享了關(guān)于創(chuàng)意天性的洞見。金巴說，在藏語中沒有與“創(chuàng)新性”或“有創(chuàng)意”對譯的詞匯，意思最接近的翻譯是“自然的”（natural），也就是說，要想更有創(chuàng)意，只需返璞歸真。5我們早已忘記，幼兒時期人人都是有創(chuàng)意的，那時我們玩的、發(fā)明的、試驗(yàn)的都是些稀奇古怪的東西，既不膽怯也不害臊。天真無邪是因?yàn)殚啔v淺陋，對社會排斥的恐懼是我們長大后學(xué)到的。這就解釋了為什么我們有可能相當(dāng)迅速地重新獲得強(qiáng)大的創(chuàng)意能力，甚至在成長了幾十年之后。
原來，創(chuàng)意能力并非少數(shù)幸運(yùn)兒的天賦異稟，它是人類思想與行為的天然組成部分。很多人的這一天賦受到阻塞，但卻可以疏通。釋放創(chuàng)意的火花，對你自身、你所在的機(jī)構(gòu)和社區(qū)都具有深遠(yuǎn)的影響。
我們相信，創(chuàng)意能量是我們最寶貴的資源之一。它有助于我們?yōu)樽罴值膯栴}找到創(chuàng)新性的解決方案。
行動中的創(chuàng)意自信
創(chuàng)意自信是一種途徑，可以引領(lǐng)我們體驗(yàn)新思路和新辦法層出不窮的境界。我們知道，任何人都能獲得創(chuàng)意自信。我們從不同背景、不同職業(yè)的人們身上看到了它——從實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)家，到《財富》500強(qiáng)企業(yè)的高級管理人員，一旦有了全新的視野和更強(qiáng)大的工具，每個人都能展開別樣的人生。以下介紹幾位擁抱創(chuàng)意自信的人士：
●一位進(jìn)入航空業(yè)、樹立信心去正面處理其公司危機(jī)管理問題的前奧運(yùn)會選手。她成立了一支由飛行員、飛行調(diào)度員、機(jī)組調(diào)度員等組成的志愿者特別工作組，研究因天氣原因引起的航班中斷情況，據(jù)此設(shè)計出應(yīng)變流程的原型，使航班恢復(fù)時間加快了40%。
●一位曾在伊拉克和阿富汗服役的陸軍上尉征集到了1700多人的請愿，要求將當(dāng)?shù)氐囊粭l商業(yè)街設(shè)為步行區(qū)，這證明了你即使不是將軍也能具有影響力。
●一位法學(xué)院學(xué)生未把思路僅僅局限于案子的原始記錄，而是采取以人為本的策略。在模擬法庭上，她讓陪審團(tuán)想象自己身在事故現(xiàn)場的切身感受，通過調(diào)動他們的同理心而勝訴——在同類官司中，這是陪審團(tuán)首次支持她所代表的訴訟方。
●一位政府部門前主管在華盛頓特區(qū)發(fā)起了一場草根創(chuàng)新運(yùn)動，發(fā)展了1000多位會員。她通過研討會和聯(lián)誼活動，把自己關(guān)于機(jī)構(gòu)重組的新理念傳播給其他領(lǐng)導(dǎo)者和有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者。
●一位教齡40年的小學(xué)老師重新編排了她的教案，將其變?yōu)楦鞣N設(shè)計挑戰(zhàn)。她不是講授互不關(guān)聯(lián)的科目，而是設(shè)計了一些項目，在涵蓋原有課題的同時，讓學(xué)生脫離書本，更加深入地進(jìn)行思考、辨析。不但學(xué)生的考試成績提高了，更重要的是，家長們注意到自己的孩子更加勤奮、更有好奇心了。
欲轉(zhuǎn)換思維模式，并非只能改行或者移居硅谷。你不必去當(dāng)設(shè)計顧問，也不必辭職，世間需要更多有創(chuàng)意的決策者、行政主管和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。無論從事何種職業(yè)，只要你以創(chuàng)意的頭腦行事，就會拿出新的、更好的解決之道，取得更大的成功。創(chuàng)意自信能為你的工作帶來靈感，因?yàn)槟阏莆樟艘环N新工具，可以用來提高解決問題的水平，而不必舍棄已擁有的任何技藝。
我們曾與之交流的人士包括：探究表面癥狀之下的病理，找到新方法去體會患者的感受、更有效地治療病患的醫(yī)生；運(yùn)用我們的方法，為各公司尋找其同理心（empathy），即換位思考，指站在對方立場設(shè)身處地地思考和處理問題的一種方式�！g者注最需要的人才的獵頭7；以人為本，幫助社區(qū)居民弄懂各種令人費(fèi)解的申請表的社會工作者
創(chuàng)意自信者對其周圍世界有著非凡的影響——無論是事關(guān)其子女的學(xué)校，把一間儲藏室改造成生機(jī)勃勃的創(chuàng)新空間，還是利用社交媒體招募更多的骨髓捐獻(xiàn)者。
著名心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授阿爾伯特?班杜拉曾說，信念體系影響著人的行為、目標(biāo)和觀察力，那些自信能推動變革的人往往更有執(zhí)行力，更有可能達(dá)成目標(biāo)。班杜拉把這種信念稱為“自我效能”（self-efficacy）。具有自我效能的人的視野更開闊、更勇于嘗試、耐力更持久，面對失敗也會表現(xiàn)出更強(qiáng)的恢復(fù)能力。
我們在創(chuàng)新和創(chuàng)意自信領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與他的結(jié)論不謀而合。一旦人們克服了阻礙其施展創(chuàng)意的膽怯心理，各種新的機(jī)遇就會紛至沓來，他們不會被失敗嚇倒，而是把每一次經(jīng)歷看作學(xué)習(xí)的機(jī)會。有的人想等到有十足的把握時再行動，于是一直停留在項目的策劃階段；找到創(chuàng)意自信之后，他們會開始坦然面對不確定性，并能立刻行動起來。他們不是安于現(xiàn)狀，人云亦云，而是暢所欲言，挑戰(zhàn)成規(guī)；他們在行動中膽氣十足，堅持不懈地掃除各種障礙。
我們相信，本書將有助于你克服那些抑制創(chuàng)意的心理障礙。逐章閱讀，我們將交給你一件件工具，它們能幫助你自信地追尋新的靈感。書中的故事、方法和實(shí)例源自我們幾十年來與各方創(chuàng)意人士合作的經(jīng)驗(yàn)，相信它們也將使讀者受益。
追尋創(chuàng)意自信
我們今天寫作本書，目的是幫助盡可能多的人重新發(fā)現(xiàn)自身的創(chuàng)意潛能。
有時，剛發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)意潛能的人向我們透露說，自己的母親是舞者，或者父親是建筑師。他們似乎要為自己創(chuàng)意才華的綻放做出合理的解釋，找到確鑿的證據(jù)；但卻沒有意識到，創(chuàng)意潛能是他們與生俱來的——不是因?yàn)榧易鍌鞒谢蜻z傳傾向，而是因?yàn)槿巳私杂羞@種天賦。
創(chuàng)意自信是一條通途，循著它，我們能夠更清晰地發(fā)現(xiàn)自己的潛能，更清醒地給出自我定位，不再被焦慮與懷疑所蒙蔽。
我們期待著你能加入我們的追尋之旅，去擁抱生命中的創(chuàng)意自信。共同努力吧，人人都有能力讓世界變得更加美好。
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